Trasparenza su ricavi, valore e responsabilità

Linee di ricavo

• Pacchetti di implementazione (Starter, Growth, Enterprise): prezzo fisso per setup, componenti prioritari, documentazione e integrazione nei processi di release.
• Audit indipendente: valutazione dello stato attuale (UI, accessibilità, performance, processi) con report e roadmap. Può precedere i pacchetti.
• Consulenza continuativa (retainer mensile): supporto operativo, evoluzioni del sistema, coaching e governance multi-team con KPI misurabili.
• Formazione e workshop: sessioni mirate per accelerare l’adozione, aggiornare le pratiche e allineare design, prodotto e engineering.

Struttura dei prezzi

• Prezzi indicati in euro, IVA esclusa (si applica l’aliquota vigente in Italia).
• Starter: da €3.900 — engagement rapido con perimetro definito.
• Growth: da €8.900 — ampliamento componenti, test e CI.
• Enterprise: su stima — governance, multi-brand, SSO, requisiti avanzati.
• Retainer: canone mensile su obiettivi e capacità concordate (es. n. sprint/ore).

Pagamenti e fatturazione

• Anticipo: 40% alla firma ordine; saldo a milestone o a consegna (per pacchetti).
• Retainer: fatturazione mensile anticipata; eventuali overage autorizzati e fatturati a consuntivo.
• Termini: bonifico bancario 30 giorni data fattura (o come da ordine). Ritardi: interessi ex D.Lgs. 231/2002.
• Valuta: EUR; spese vive e trasferte concordate e documentate.

Proprietà intellettuale e licenze

• Il codice e gli asset creati per il cliente sono concessi in licenza d’uso perpetua per prodotti interni del cliente, salvo componenti open-source di terzi.
• Pattern, metodologie e know-how proprietari di CirroLime restano di CirroLime e possono essere riutilizzati genericamente.
• Su richiesta, è possibile trasferire la titolarità del codice personalizzato dietro corrispettivo dedicato.

SLA e qualità

• Canali di supporto dedicati (ticket/email), finestre di risposta e presa in carico definite nel contratto.
• Controlli di qualità: test automatici, snapshot visivi, budget di performance, verifiche di accessibilità.
• In caso di disservizi, sono previste credit note o attività compensative come da accordi.

Dati, sicurezza e conformità

• Operiamo prevalentemente su repository e ambienti del cliente. Laddove trattiamo dati, agiamo come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) su specifico DPA.
• Limitiamo i dati personali al minimo necessario; non conserviamo credenziali in chiaro; usiamo accessi nominativi.
• Backup e versioning secondo le policy del cliente; log di consegna e tracciabilità delle modifiche.

Processo commerciale

1. Scoping: call, raccolta requisiti, analisi rischi e priorità.
2. Offerta: perimetro, deliverable, timeline, prezzo e termini.
3. Ordine: conferma, anticipo e pianificazione attività.
4. Esecuzione: iter a sprint, report e demo; controllo qualità.
5. Chiusura: consegna, handover, metriche e raccomandazioni.

Criteri di successo e KPI

• Adozione dei componenti (riuso, copertura UI).
• Riduzione delle varianti e del debito di design.
• Performance e accessibilità misurate (LCP, contrasto, navigazione tastiera).
• Time-to-market e riduzione regressioni.

Rischi, esclusioni, assunzioni

• Il successo dipende da risorse e priorità interne del cliente, integrazioni tecniche e governance.
• Non rientrano: sviluppo back-end non correlato alla UI, attività di marketing, gestione di infrastrutture non concordate.
• Dipendenze da terze parti (servizi, librerie, SSO) possono impattare tempi e risultati.

Cancellazioni e variazioni

• Le variazioni di perimetro avvengono tramite change request e possono modificare tempi e prezzi.
• La cancellazione prima dell’avvio comporta trattenuta dei costi preparatori; dopo l’avvio si applica pro-rata (vedi “Refund policy”).